Plazo de desistimiento
Si compras como consumidor, puedes desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, salvo las excepciones previstas por la ley.
Cómo solicitarlo
Escribe a contact@bauran.com antes de que venza el plazo e indica tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de retorno.
Estado del producto
Devuelve el producto completo, con sus accesorios y, cuando sea posible, con el embalaje original. Puedes examinarlo como lo harías en un establecimiento, pero responderás de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria.
Reembolso y gastos
Reembolsaremos los pagos recibidos, incluido el coste de la modalidad de entrega ordinaria ofrecida, dentro del plazo legal. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución. Salvo que la devolución se deba a un error de BAURAN o a una falta de conformidad, el coste directo del retorno corresponde al cliente.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, incorrecto o no conforme, contacta con nosotros e incluye fotografías. Gestionaremos la solución aplicable sin coste indebido para ti.
Excepciones
El desistimiento puede no ser aplicable, entre otros supuestos legales, a bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.